Assistente de Ouvidoria

Somos muito mais que uma empresa de cobranças.

A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.

Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência.

Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas.

Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura.

Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano.

Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.

Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.

• Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa;
• Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da empresa para evitar reclamações futuras;
• Buscar soluções e analisar os casos recepcionados pelos canais mais críticos;
• Realizar estudos analíticos, conforme histórico de reclamações;
• Identificar através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes;
• Realizar a retratação com o cliente sobre a solução da reclamação;
• Praticar as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas/objetivos pretendidos.

• Ensino Superior Cursando
• Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor, LGPD (Diferencial)
• Conhecimento do Pacote Office
• Disponibilidade para atuação de Segunda a Sexta 8h às 18h.

🍽️ Vale Alimentação

🚌 Vale Transporte

🏥 Plano de Saúde

😁 Plano Odontológico

🏋️ Wellhub (Gympass)

🎉 Day Off de aniversário

📈 Plano de Carreira

Na Concilig, acreditamos que nosso papel é mais do que levar resultados para nossos clientes e parceiros, é transformar vidas.

Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades para crescer, aprender e fazer a diferença.

Somos uma das maiores empresas de atendimento e BPO do país, reconhecida por valorizar as pessoas, incentivar a diversidade e apostar em talentos de todas as idades, origens e histórias. Nosso propósito é criar oportunidades e gerar impacto positivo, dentro e fora da empresa.

Se você busca um lugar onde possa evoluir profissionalmente, desenvolver suas habilidades e se orgulhar do que faz e ser quem você é, venha fazer parte do time dos Conciligados!

Aqui, o seu trabalho tem voz, propósito e futuro.