Gerente de Planejamento Digital

Somos muito mais que uma empresa de cobranças.

A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.

Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência.

Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas.

Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura.

Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano.

Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.

Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.

*        Desenvolvimento de Estratégias Digitais: Colaborar com a equipe de liderança para desenvolver e implementar estratégias digitais alinhadas aos objetivos organizacionais, utilizando análises de dados para informar decisões estratégicas.

*        Definição de KPIs: Identificar e definir os principais indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar o sucesso das iniciativas digitais, garantindo que estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.

*        Análise de Dados: Supervisionar a coleta, análise e interpretação de dados digitais, incluindo tráfego do site, taxas de conversão, engajamento nas redes sociais, entre outros, para identificar padrões, tendências e insights relevantes.

*        Relatórios e Apresentações: Preparar relatórios periódicos de desempenho digital, apresentando análises e recomendações para a equipe de liderança e outras partes interessadas, comunicando de forma clara e concisa os resultados obtidos.

*        Otimização Contínua: Monitorar o desempenho digital em tempo real e implementar ajustes e otimizações conforme necessário para melhorar os resultados e alcançar as metas estabelecidas.

*        Gestão de Ferramentas e Tecnologias: Avaliar, implementar e gerenciar ferramentas e tecnologias de análise de dados digital, garantindo que estejam alinhadas com as necessidades da empresa e que a equipe esteja devidamente treinada em seu uso.

*        Liderança de Equipe: Gerenciar e desenvolver a equipe de análise de indicadores digitais, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir o desempenho e o crescimento profissional da equipe.

*        Identificar os riscos e ações de controle nos principais processos que envolvam sua área para atingir os objetivos da qualidade.

*        Domínio de ferramentas de análise de dados digitais, como Excel, SQL, R ou Python.

*        Ensino Superior Completo Estatística, Ciência de Dados, Administração de Empresas ou área relacionada

*        Conhecimento em técnicas avançadas de visualização de dados para comunicar insights de forma eficaz.

*        Experiência em implementação e gerenciamento de ferramentas e tecnologias de análise de dados digitais.

Na Concilig, acreditamos que nosso papel é mais do que levar resultados para nossos clientes e parceiros, é transformar vidas.

Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades para crescer, aprender e fazer a diferença.

Somos uma das maiores empresas de atendimento e BPO do país, reconhecida por valorizar as pessoas, incentivar a diversidade e apostar em talentos de todas as idades, origens e histórias. Nosso propósito é criar oportunidades e gerar impacto positivo, dentro e fora da empresa.

Se você busca um lugar onde possa evoluir profissionalmente, desenvolver suas habilidades e se orgulhar do que faz e ser quem você é, venha fazer parte do time dos Conciligados!

Aqui, o seu trabalho tem voz, propósito e futuro.